Tehnici de baza
Atat in faza de contractare, cat si pe parcursul procesului, voi utiliza tehnici de baza (pe care Clientul le va deprinde si el):
Stabilirea şi menţinerea rapport-ului – rapportul reprezinta unul din cele mai importante elemente in relatiile dintre oameni. Rapport-ul este o conexiune emotionala; pe baza unui rapport bine realizat se creeaza o relatie de respect, intelegere si incredere intre Coach si Client.
Pacing şi Leading – pacing-ul inseamna sa oglindesti persoana din fata ta prin tonului vocii, volumul acesteia, ritmul respiratiei si limbajul corpului in general. Leading-ul in sesiunile de coaching inseamna sa indrumi Clientul sa faca o schimbare de comportament pe baza unui rapport adecvat, realizat in etapa anterioara.
Calibrarea – Coach-ul identifica in mod corect care e starea emotionala a Clientului, ce gandeste si ce simte acesta intr-un anumit moment. Coach-ul determina si utilizeaza in comunicare comportamentul extern, sistemul de limbaj, sistemul reprezentational al celui cu care comunica, astfel incat Clientul sa reflecte vizibil ceea ce se afla la interior.
Meta-Modelul pentru limbaj – reprezinta un tip de intrebari de deblocare si de repunere a actiunilor si a modului de gandire intr-o perspectiva diferita a realitatii. Schimband modul de gandire, Clientul schimba modul de actiune si astfel ia deciziile potrivite care sa il sprijine in a trai mai bine aici si acum.
Utilizarea metaforei - metafora este mai mult decat un mod de a vorbi; ea descrie o experienta proprie sau comuna mai multor persoane, grupuri. Metafora serveste ca o parghie puternica care ajuta Clientul sa-si schimbe perceptia si, astfel, sa-si schimbe comportamentul. Metaforele terapeutice sunt povestiri special construite, instrumente pentru schimbari evidente sau tainice. Oamenii se recunosc pe ei insisi in povestirea pe care o asculta si devin o parte a acesteia. Astfel metafora poate declansa o schimbare personala majora.
Ancorarea: Clientul invata cum sa acceseze anumite comportamente sau stari emotionale (benefice, dorite de el). Ancorarea este un instrument pentru schimbarea comportamentelor neproductive, a emotiilor negative.
Pozitiile perceptuale (asociat, disociat, observator) - reprezinta o foarte buna tehnica de a ne pune in locul altor oameni sau pentru a ne vedea pe noi in anumite ipostaze. Aceasta tehnica rezolva conflicte interne sau externe. Există trei pozitii de baza ce pot fi adoptate in perceperea unei experiente particulare: prima pozitie implica a trai ceva prin proprii ochi in legatura cu un punct de vedere propriu; a doua pozitie implica a trai ceva de parca am fi în locul altei persoane; a treia pozitie implica distantarea și perceperea relatiei dintre noi insine si ceilalti dintr-o perspectiva disociata.
Re-cadrare - este una dintre cheile succesului personal. Prin schimbarea cadrului poti gasi mai multe feluri de a reformula o problema sau de a transforma o suferinta intr-o lectie importanta, intr-o oportunitate de a creste, de a te dezvolta.
Unei experiente (neplacute) ii oferim un sens in functie de convingerile noastre (limitative), in functie de valorile personale si de mesajele primite in educatie. Cand o persoana are o experienta neplacuta, ce nu ii place este de fapt raspunsul emotional fata de experienta respectiva. De multe ori, schimband modalitatile obisnuite de perceptie, privind o situatie din alt punct de vedere, cream mai multe optiuni pentru viaţa noastra.
Recadrarea este arta si stiinta de a aranja cuvinte si actiuni, in scopul de a modifica perspectiva personala intr-o anumita situatie, cu intentia de a realiza o schimbare in comportament. Recadrarea e bazata pe creativitate, pe dezvoltarea de noi optiuni si solutii; ea inlatura bariere si demonteaza credinte care nu mai sunt de folos.
Tipuri de recadrare:
Recadrarea contextului - intelesul unui comportament sau eveniment exista numai in raport cu contextul in care are loc. Fiecare comportament este util sau adecvat intr-un anume context. Recadrarea unei afirmatii se face punand intrebarea: ‘In ce context acest comportament ar avea valoare?’
Exemplu: ‘Sunt mult prea incapatanat.’ Recadrare: ‘Sunt convins ca asta iti e de folos cand iti aperi punctele de vedere.’
Recadrarea continutului - se foloseste cand cuiva nu-i place felul in care reactioneaza la o situatie, atunci cand persoana isi vede reactia ca pe o gresala sau ca pe un dezavantaj. Pentru recadra continutului punem intrebari de genul: ‘In ce cadru ar fi lucrul acesta pozitiv sau ar deveni o resursa?’, ‘Care e intentia pozitiva in acest comportament?’.
Exemplu: ‘Ma enervez cand seful sta in spatele meu, cand lucrez.’
Recadrare: ‘Este posibil ca el sa vrea sa ma ajute si nu stie alta modalitate prin care sa isi ofere sprijinul.’
Recadrarea semnificatiei - prin aceasta modalitate cautam interpretari posibile ale unui anumit comportament nedorit sau deranjant. Pentru a recadra intrebarile specifice sunt: ‘Ce crezi ca o determina pe aceasta persoana sa (re)actioneze astfel?’, ‘Care este nevoia din spatele comportamentului acestui om?’.